Escalada de Tensão no Mercado de Delivery
A disputa pelo lucrativo mercado de delivery de refeições no Brasil atingiu um novo patamar de intensidade. iFood, 99Food e Keeta protagonizam uma batalha acirrada, marcada por acusações de espionagem corporativa, roubo de informações sigilosas e disputas judiciais. O cenário é de alerta máximo, com práticas que levantam preocupações sobre a ética e a legalidade da competição neste setor que movimenta bilhões.
CEO do iFood Denuncia Abordagens de Consultorias Chinesas
O CEO do iFood, Diego Barreto, veio a público denunciar uma onda de abordagens suspeitas a funcionários da empresa. Segundo ele, consultorias asiáticas, com foco especial na China, têm contatado colaboradores via LinkedIn, oferecendo pagamentos em troca de dados internos confidenciais, como volume de pedidos por região, valores médios e outras informações sensíveis. Barreto relatou mais de 170 casos desde abril do ano passado, intensificados com a entrada de 99Food e Keeta, ambas de origem chinesa, no mercado brasileiro. O executivo expressou frustração com a dificuldade em processar essas consultorias na China, sentindo-se “de mãos atadas” para buscar reparação legal.
Keeta Nega Acusações e Afirma Ser Alvo de Ataques
Em resposta às denúncias, a Keeta negou veementemente qualquer envolvimento em práticas de espionagem, afirmando que nunca recebeu notificações que a ligassem a tais atos. A empresa defende um mercado aberto e justo, comprometida com altos padrões éticos e legais. Curiosamente, a Keeta também se apresentou como vítima, relatando investigações da Polícia Civil sobre ataques coordenados contra a empresa e estabelecimentos parceiros na Baixada Santista, onde indivíduos se passavam por funcionários da Keeta para obter dados confidenciais de restaurantes.
Restaurantes no Meio da Guerra e a Questão da Exclusividade
Os restaurantes, essenciais para o ecossistema do delivery, encontram-se no centro dessa disputa. Muitos dependem de contratos de exclusividade com as plataformas, o que limita suas opções e, segundo a Abrasel (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes), prejudica o setor ao fechar o mercado. A Abrasel tem criticado a exclusividade e as práticas predatórias, enquanto o iFood se comprometeu a reduzir esses contratos, como parte de um acordo com o Cade (Conselho Administrativo de Defesa Econômica). O Cade, por sua vez, abriu um inquérito administrativo para investigar possíveis práticas anticompetitivas no setor, mas ainda não há decisões.
Mercado Bilionário e a Entrada de Novos Jogadores
O pano de fundo dessa guerra é a disputa por uma fatia de um mercado gigantesco. O setor de delivery de alimentos faturou R$ 79 bilhões em 2025, com uma projeção de crescimento contínuo. O iFood lidera com expressivos 82% de market share, mas a entrada de novos concorrentes como 99Food (controlada pela DiDi) e Keeta (ligada à gigante chinesa Meituan) promete acirrar ainda mais a competição. A 99Food reestreou no Brasil em 2025 após uma pausa, enquanto a Keeta iniciou suas operações no final de 2025. A falta de resposta da 99Food às questões levantadas reforça o clima de incerteza e rivalidade no setor.
Fonte: neofeed.com.br
