O fim da navegação manual?
A forma como realizamos compras online está prestes a mudar drasticamente. A ideia de passar horas navegando por sites, comparando preços e tomando decisões manuais pode se tornar obsoleta com o advento do agent commerce. Essa nova modalidade permite que os consumidores deleguem a agentes de inteligência artificial (IA) toda a jornada de consumo, desde a pesquisa inicial até a efetivação do pagamento.
Visa lidera a inovação no Brasil
A Visa está na vanguarda dessa transformação no Brasil. A empresa realizou a primeira transação real utilizando o modelo de agent commerce em parceria com o Banco do Brasil, empregando credenciais seguras e autenticação biométrica. A expectativa é que a tecnologia esteja amplamente disponível para o público já no segundo semestre deste ano.
“Você pode dizer: gostaria de comprar uma passagem para Buenos Aires… e no momento em que ele achar alguma coisa, ele faz a compra em seu nome”, exemplificou Frederico Succi, vice-presidente de produtos e inovação da Visa no Brasil, durante o programa Revolução IA do NeoFeed.
Nova disputa no mercado digital
O agent commerce não apenas altera o comportamento do consumidor, mas também reconfigura a lógica do varejo digital. Atualmente, as empresas competem por espaço em mecanismos de busca como o Google. No futuro próximo, a disputa se estenderá para conquistar a preferência dos agentes de IA, que se tornarão intermediários cruciais nas decisões de compra.
Desafios e adaptação cultural
A adoção generalizada do agent commerce depende de uma adaptação profunda de todo o ecossistema. É fundamental garantir que essas transações automatizadas sejam reconhecidas como legítimas, seguras e autorizadas, para evitar que sejam classificadas como fraudes ou atividades indevidas. Além disso, os próprios consumidores precisarão se sentir confortáveis em delegar decisões de compra à IA. Succi demonstra otimismo, destacando a receptividade do brasileiro a novas tecnologias. “Toda nova tecnologia não é apenas uma questão de infraestrutura, é uma questão de cultura e de amadurecimento”, ressaltou.
Fonte: neofeed.com.br
