Iniciativa Uber Health busca solucionar gargalos de mobilidade no setor de saúde
A necessidade de deslocamento é um componente intrínseco no cuidado com a saúde, englobando desde consultas e exames até procedimentos complexos. Para pacientes com mobilidade reduzida, esse acesso pode ser severamente limitado, resultando em acompanhamentos fragmentados ou interrupções no tratamento. Diante desse cenário, a Uber tem intensificado suas ações no setor de saúde através do programa Uber Health, visando democratizar o acesso e a capacidade de locomoção.
O Uber Health estabelece parcerias com diversas entidades de saúde, oferecendo soluções de mobilidade para pacientes e funcionários. Hospitais utilizam o serviço para otimizar o deslocamento de suas equipes e para o transporte não emergencial de pacientes. Além disso, a iniciativa tem sido fundamental para alcançar comunidades vulneráveis e indivíduos com condições de saúde específicas, além de resolver o problema recorrente da falta de estacionamento em instituições de saúde.
Laboratórios e operadoras de saúde também têm aderido à iniciativa. Laboratórios buscam reduzir o índice de não comparecimento de pacientes, enquanto operadoras utilizam o serviço para expandir o acesso à rede credenciada e aumentar a fidelidade dos beneficiários. Renan Alves, gerente geral da Uber para Empresas no Brasil, destaca a importância da mobilidade no segmento: “Havia, de fato, uma necessidade de mobilidade dentro desse segmento. Você precisa mover o médico, o enfermeiro, o paciente. O aumento da assiduidade e a diminuição do no-show impactam na aderência ao tratamento, ou seja, melhoram a assistência e reduzem custos para o sistema de saúde.”
Parceria com Santas Casas: Ampliando o Acesso em Comunidades Vulneráveis
Lançado nos Estados Unidos em 2018 e no Brasil em 2024, o Uber Health já conta com mais de 3 mil parceiros globalmente. No Brasil, a iniciativa tem se concentrado em grandes centros urbanos. Uma das parcerias de destaque é com a Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas (CMB). O projeto visa ampliar o acesso à saúde em comunidades vulneráveis, integrando telemedicina e mobilidade. O acordo inclui doação de US$ 100 mil em recursos financeiros e US$ 50 mil em créditos de viagens.
Mirócles Véras, presidente da CMB, ressalta o potencial da iniciativa: “É um projeto que, ao nosso entendimento, tem um potencial incrível. Muitas pessoas atendidas pelo SUS não têm dinheiro para transporte e, por isso, não realizam acompanhamentos de saúde. Estamos integrando um elemento a outro.” A parceria abrange três instituições que atendem majoritariamente pacientes do SUS: o Hospital Santa Marcelina (SP), para acompanhamento de pacientes com infarto; a Fundação José Silveira (BA), para diagnóstico precoce de tuberculose em áreas vulneráveis; e a Santa Casa de Vitória (ES), para teleatendimento a idosos com dificuldade de locomoção.
Resultados e Expansão: Eficiência e Sustentabilidade no Setor
A iniciativa, com duração inicial de seis meses, demonstra potencial de replicação nacional para superar barreiras geográficas e logísticas no acesso à saúde. A colaboração permite que o uso do Uber seja coordenado e acompanhado pelas equipes hospitalares, oferecendo uma solução de transporte fácil, segura e eficiente. Segundo Alves, os resultados incluem a redução de custos e o aumento da eficiência. Empresas do setor também têm otimizado seus espaços físicos e a sustentabilidade de seus negócios ao expandir serviços domiciliares com o apoio da mobilidade, como coletas de exames e vacinação.
Como Funciona o Uber Health
A configuração do serviço é definida individualmente entre cada instituição parceira e a Uber. Geralmente, são priorizados motoristas das categorias Business Comfort e Business Black para oferecer maior conforto e menor tempo de espera. O agendamento é feito diretamente com a Uber, e o paciente ou profissional de saúde recebe todos os detalhes via WhatsApp, mesmo sem ter o aplicativo instalado. A empresa também testa um modelo de agendamento de um único motorista por tempo determinado, visando otimizar a logística em atendimentos domiciliares e visitas hospitalares, com testes positivos em cidades como Campinas.
Fonte: futurodasaude.com.br
